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    瑤海區長淮街道:黨建引領基層治理增效 科技賦能智慧社區建設

    發布日期:2023-09-28信息來源:瑤海分站 字體:【   【責任編輯:仇榮】


    近年來,瑤海區長淮街道著力完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺,積極探索基層社會治理現代化新路子,大力推動科技創新賦能基層治理,打造智管社區、效能社區、宜居社區、平安社區。

    搭建體系,實施網格化管理。開展網格化服務管理試點工作,著力打造“一網多層、一核多元、一格多管”的黨建引領社會治理的全要素治理模式。全街劃分51個基礎網格,將轄區內人、地、事、物等各類資源全部納入,實行“1+4+X”的管理服務模式,即1名網格長和片區警員、城管物業隊員、市場監督員、網格指導員4員及若干名信息員(物業人員、樓棟長、志愿者、社會組織),建設基層社會治理e網清平臺,實現線上線下“一網清”,力求群眾訴求問題“發現在網格、解決在網格”。2023年以來,共更新信息7588條,走訪對象12653人次,巡檢部件設施4325個。搭建協商議事體系,建立街道、社區、網格三級協商平臺,有效整合網格員、業主委員會等共同參與網格化治理工作,充分發揮黨員網格員連接群眾的橋梁紐帶作用,每月開展“進網入格”行動,將服務對象轉化為服務力量,將矛盾發現在一線,化解在基層。

    完善流程,落實精細化服務。探索“智慧關懷、智慧辦事”場景,將一系列細致入微的人性化服務送進居民家中,打造多樣化、個性化“智”感生活。對小區高齡老人、孤寡老人等進行重點關注,通過前端感知設備智能貓眼與智能門磁的實時感應,方便上門查看,如發生意外,第一時間通知家屬及網格員,做到幫扶措施精準有效。依托“智慧社區”高齡津貼認證功能,轄區老人或其子女只需根據手機上的操作提示,將證件材料拍照上傳再通過人臉識別,即可足不出戶完成線上認證,實現了居民辦事從“現場辦”到“指尖辦”的轉變。社區工作人員通過平臺進行信息核對,保證符合條件的老人及時、準確完成認證,降低了認證工作的出錯率與重復性,徹底打通了政務服務的“最后一米”。目前全街通過“智慧社區”高齡津貼認證功能累計完成168次。完善電子投票制度,運用“互聯網+”技術,突破投票的時間空間限制,從技術上規范了業主投票,實現全程留跡可追溯,增強投票的透明度與公信力,提升智慧社區公共服務的效率。目前已發起線上投票14次,累計填寫1180人次,完成業委會代表選舉換屆等事宜。

    整合資源,夯實信息化支撐。有機整合治理資源,推動技術、數據下沉到基層,構筑基層治理平臺信息化底座,把科技“變量”轉化為治理“增量”?!耙痪W通辦”優服務,打造一站式登錄的智慧社區融合平臺,將居民常辦的24套業務系統深度融合,建立“社區一本賬”,實現對社區簡介、人員架構、社區活動、樓宇企業等各類信息的匯總、歸類、共享,通過數據信息的集成共享,對群眾需求做出迅速、靈活、準確反應,減輕基層負擔,提升治理效率?!耙痪W統管”強監測,在小區內安裝門禁管理、人臉識別、高空拋物攝像頭、車輛道閘、消防通道占道檢測攝像機、信息發布屏等智能設施設備,對轄區內“人事物”進行智能管控,方便及時接收并處理實時預警狀況,保障社區安全?!耙痪W聯動”快處置。嫁接“e網清”平臺,建立“多個渠道發現、一平臺受理、一系統分派、一機制管理”的聯動處置模式,形成“采集、上報、處置、考核”全閉環管理模式,2023年以來,共上報處置各類事件4026件。

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